為保證2025年關(guān)保潔工作順利開(kāi)展,給客戶提供更加專業(yè)、精細(xì)的居家保潔服務(wù),提高員工的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng),提升公司服務(wù)形象,12月10日至12月13日,公司在大十字零工市場(chǎng)對(duì)年關(guān)保潔人員開(kāi)展為期4天的保潔培訓(xùn)。
此次培訓(xùn),由公司清洗一部、清洗二部牽頭,由潔霸智慧培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋多個(gè)方面,一是保潔工作的重要性、入戶前的準(zhǔn)備工作與服務(wù)禮儀;二是年關(guān)保潔理論知識(shí):了解家庭分區(qū)、家庭正確打掃順序等等;三是年關(guān)保潔擦玻璃實(shí)操教學(xué):?jiǎn)蚊娌僚c雙面擦的使用方法,年關(guān)保潔實(shí)操練習(xí)。培訓(xùn)過(guò)程中,還注重了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧的提升,鼓勵(lì)保潔人員之間互相學(xué)習(xí)、互相幫助,共同提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
此次培訓(xùn)不僅讓員工對(duì)年關(guān)居家保潔有更加深入的了解,精準(zhǔn)把握客戶需求,熟練掌握保潔的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,確保員工在實(shí)際服務(wù)中能夠高效、優(yōu)質(zhì)地完成工作,也將進(jìn)一步提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,為公司樹(shù)立良好口碑。
培訓(xùn)是最大的提升。公司清洗部負(fù)責(zé)人表示,此次內(nèi)容豐富且貼合工作實(shí)際的培訓(xùn),不僅是為了應(yīng)對(duì)春節(jié)旺季年關(guān)保潔的服務(wù)需求高峰,更是公司提升整體服務(wù)品質(zhì)、打造專業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的重要舉措,能夠?yàn)閺V大客戶帶來(lái)全新的居家保潔體驗(yàn),進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步提升。 |